– Para que países enviam?
Enviamos para qualquer parte do mundo. Ao valor total da encomenda acresce o valor dos portes de envio.

– Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da minha encomenda?
Após a encomenda, o utilizador dispõe de 4 dias para efetuar o pagamento numa ATM / Homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda. Se, após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.

– Posso cancelar/alterar a minha encomenda?
Depois do seu pedido ser processado, não será possível cancelar ou alterar a sua encomenda. No entanto, posteriormente poderá proceder à devolução do mesmo.

– Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?
Em média, receberá a sua encomenda dentro de 10-15 dias úteis para entregas na Europa, e 15-25 para o resto do mundo, após o pagamento. Caso não a receba no prazo máximo de 90 dias úteis, por favor entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário ou por endereço de correio eletrónico hello@epictalentsociety.com.

– A minha encomenda aparece como entregue, mas não a recebi. O que devo fazer?
Se através do rastreamento da sua encomenda verificar que no estado, esta é dada como entregue, mas não a recebeu, recomendamos que siga estes passos:

– Verifique a morada para entrega do seu pedido na área de cliente;
– Procura pela encomenda na área envolvente à morada estipulada;
– Veja se outra pessoa aceitou a entrega;
– Verifique alguma tentativa de contacto por parte da empresa transportadora.

Se depois destes passos continuar sem ter a sua encomenda, entre em contacto connosco, através do endereço de correio eletrónico hello@epictalentsociety.com, num espaço de 30 dias após a data prevista de entrega. Faremos de tudo para o ajudar.

– Como posso fazer uma devolução?
Dispõe de 14 dias após receção para proceder à troca/devolução dos produtos encomendados. Deve enviar todo o material que acompanhava a encomenda, e garantir que os produtos não foram utilizados. A devolução deve ser dirigida a: The Epic Talent Society, Av. Casal Ribeiro, 15, 7º 1000-090 Lisboa.

– Quanto tempo demora para processar a minha devolução?
Por norma, depois de o seu artigo devolvidos chegar às nossas instalações, procedemos ao reembolso num prazo de 48 horas úteis. Dependendo da entidade do seu banco, a transação pode levar mais tempo a ser processada. Se num espaço de 14 dias não receber o reembolso, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico hello@epictalentsociety.com